A GRAMA garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da GRAMA adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A GRAMA se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a GRAMA anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A GRAMA se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

• Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
• Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
• Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da GRAMA são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Devoluções por arrependimento:

Válido apenas para compras on-line. Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução. Para compra em loja física não será aceita a solicitação. Após recebimento e conferência da mercadoria o valor será estornado da mesma forma do pagamento ou seja Pix e boleto na conta e cartão de crédito nas faturas subsequentes conforme sua escolha de pagamento.

Troca de mercadoria:
Só serão aceitas trocas com solicitações feitas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. Válido para compras on-line e presencial. Para trocas de compras on-line não podemos garantir a troca na hora da sua solicitação, ela dependerá do estoque no dia em que o seu produto chegar às nossas mãos. Produtos esgotados não poderão ser solicitados para troca. Peças em liquidação não poderão ser trocadas. O frete para primeira troca ou devolução é por nossa conta, enviaremos um código de autorização de postagem gratuita que deve ser anexada à caixa da sua compra ao levá-la à uma agência dos Correios.
Serão aceitas trocas e devoluções de peças com etiqueta, sem sinais de uso, sem alterações e danos. Caso a peça devolvida não se encontre dentro desses critérios será devolvida a cliente sem reembolso ou troca.

Como faço para solicitar minha troca ou devolução?
Entre em contato via e-mail em [email protected] ou whatsapp em (41) 99277.5002